Seit dem Android 10 Update ist es deutschen Whatsapp-Nutzern möglich, Smart Reply anzuwenden. Das neue Feature schlägt intelligente Antwortmöglichkeiten vor, sodass der Nutzer die passende Nachricht auswählen und verschicken kann. Zuvor war dies nur in englischer Sprache möglich. Um Smart Reply auf dem Android-Smartphone ein- oder auszuschalten, folgt man folgenden Schritten: Systemeinstellungen>Apps & Benachrichtigungen>Benachrichtigungen>Erweitert>Maßnahmen- und Antwortvorschläge.

Das “Chatten für Faule” sollte man allerdings auch kritisch betrachten. Whatsapp basiere eigentlich auf individueller Medienproduktion. Dies wird durch das Feature gewissermaßen verunsichert, da Antwortmöglichkeiten vorgegeben werden. Im schlechtesten Fall könne die Kommunikation scheitern, indem man sie abbricht, so Professor Dr. Oliver Ruf, Kommunikationswissenschaftler und Dozent an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Stark differenzierte und diversifizierte Antwortoptionen seien eine Lösung für das Dilemma. Die Hochschule Magdeburg hat einen Selbsttest zum Thema Smart Reply im Rahmen der Cross Media Konferenz gestartet. Festgestellt wurde, dass Smart Reply häufiger genutzt wird, wenn Zeitdruck oder negative Emotionen beim Absender vorhanden sind. // Von Esin Celik & Jordanis Papadopuolos

Teaserbild: Smart Reply als neue Kommunikationshilfe für WhatsApp-Nutzer // Quelle: Jordanis Papadopoulos